FAQ

Preise & Gebühren 2

• Wie viel kostet es?
• Welche zusätzlichen Gebühren gibt es?

Erstmalige Anmeldung 3

• Gibt es ein Mindestalter oder brauche ich einen Führerschein?
• Wie melde ich mich an?
• Warum habe ich keinen Code zur Bestätigung erhalten?

Fahrt buchen 5

• Zu welchen Uhrzeiten kann ich fahren?
• Wie buche und beginne ich eine Fahrt?
• Warum kann ich meine Fahrt nicht buchen oder beginnen?
• Wo ist der E-Scooter, der mir auf der Karte angezeigt wird?
• Wie melde ich einen Schaden vor Fahrtbeginn?

Fahren 5

• Was ist vor der Fahrt wichtig?
• Was ist während der Fahrt wichtig?
• Warum ist mein E-Scooter während der Fahrt ausgegangen?
• Was mache ich bei einem Schaden oder Unfall während meiner Fahrt?
• Warum piept oder blinkt ein Symbol im Display meines E-Scooters bzw. Akkus beim Fahren?

Parken & Beenden 5

• Was ist beim Parken wichtig?
• Wie und wo kann ich meine Fahrt pausieren?
• Wie und wo kann ich meine Fahrt beenden?
• Warum kann ich meine Fahrt nicht beenden?
• Wie kann ich meine Yoio Fahrt beenden, wenn mein Handy-Akku leer ist?

Sicherheit & Verkehr 4

• Welche Sicherheitsanforderungen muss ich erfüllen?
• Welche Verkehrsregeln muss ich einhalten?
• Wie melde ich einen beschädigten oder falsch geparkten E-Scooter, den ich im Vorbeigehen gesehen habe?
• EU Konformitätserklärung für die von Yoio verwendeten E-Scooter und Gebrauchsanweisung

Bezahlung & Account 5

• Wie bezahle ich?
• Wie kann ich meine Zahlungsinformationen ändern?
• Bei dem Preis meiner Fahrt gibt es ein Problem oder einen Fehler
• Meine Zahlung ist gescheitert und mein Account ist gesperrt
• Wie kann ich meinen Account kündigen?

Nachhaltigkeit 5

• Warum ist Yoio klimafreundlich, obwohl bei der Produktion der verwendeten E-Scooter und Akkus natürliche Ressourcen verbraucht und CO₂ freigesetzt wurden?
• Warum ist Yoio klimafreundlich, obwohl Fahrten mit den E-Scootern auch Fußwege oder Fahrradfahrten ersetzen?
• Warum ist Yoio klimafreundlich, obwohl die E-Scooter zum Aufladen der Batterien mit einem Transporter eingesammelt werden müssen?
• Warum sollen auch noch E-Scooter auf den Straßen und Fahrradwegen fahren bzw. im öffentlichen Raum geparkt werden, wenn es doch schon so viel Verkehr und wenig Platz gibt?
• In den Medien ist häufig über negative Beispiele von E-Scooter-Fahrern in anderen Städten berichtet worden, die sich nicht an Verkehrsregeln gehalten haben, wird das nun auch mit Yoio so sein?

Über uns 1

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