Bei einer gescheiterten Zahlung wird dein Account automatisch gesperrt. Bitte sorge umgehend für ausreichend Deckung deiner ausgewählten Zahlungsmethode oder kläre ein bestehendes Problem mit deiner Bank.
Sobald dies geschehen ist, kontaktiere uns bitte unter support@yourcar-carsharing.de von der E-Mail-Adresse, mit der du dich in der Yoio App registriert hast, damit deine Zahlungsmethode erneut belastet werden kann. Falls die erneute Belastung erfolgreich ist, wird dein Account automatisch entsperrt.
Falls du nach Durchführung dieser Schritte immer noch ein Problem haben solltest, dann kontaktiere bitte unseren Service unter support@yourcar-carsharing.de mit der E-Mail-Adresse, mit der du dich in der Yoio App registriert hast, und beschreibe das Problem in deiner Nachricht.