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Wissensdatenbank
Yoio - E-Scooter-Sharing
Preise & Gebühren
2
Wie viel kostet es?
Welche zusätzlichen Gebühren gibt es?
Erstmalige Anmeldung
3
Gibt es ein Mindestalter oder brauche ich einen Führerschein?
Wie melde ich mich an?
Warum habe ich keinen Code zur Bestätigung erhalten?
Fahrt buchen
5
Zu welchen Uhrzeiten kann ich fahren?
Wie buche und beginne ich eine Fahrt?
Warum kann ich meine Fahrt nicht buchen oder beginnen?
Wo ist der E-Scooter, der mir auf der Karte angezeigt wird?
Wie melde ich einen Schaden vor Fahrtbeginn?
Fahren
5
Was ist vor der Fahrt wichtig?
Was ist während der Fahrt wichtig?
Warum ist mein E-Scooter während der Fahrt ausgegangen?
Was mache ich bei einem Schaden oder Unfall während meiner Fahrt?
Warum piept oder blinkt ein Symbol im Display meines E-Scooters bzw. Akkus beim Fahren?
Parken & Beenden
5
Was ist beim Parken wichtig?
Wie und wo kann ich meine Fahrt pausieren?
Wie und wo kann ich meine Fahrt beenden?
Warum kann ich meine Fahrt nicht beenden?
Wie kann ich meine Yoio Fahrt beenden, wenn mein Handy-Akku leer ist?
Sicherheit & Verkehr
4
Welche Sicherheitsanforderungen muss ich erfüllen?
Welche Verkehrsregeln muss ich einhalten?
Wie melde ich einen beschädigten oder falsch geparkten E-Scooter, den ich im Vorbeigehen gesehen habe?
EU Konformitätserklärung für die von Yoio verwendeten E-Scooter und Gebrauchsanweisung
Bezahlung & Account
5
Wie bezahle ich?
Wie kann ich meine Zahlungsinformationen ändern?
Bei dem Preis meiner Fahrt gibt es ein Problem oder einen Fehler
Meine Zahlung ist gescheitert und mein Account ist gesperrt
Wie kann ich meinen Account kündigen?
Nachhaltigkeit
5
Warum ist Yoio klimafreundlich, obwohl bei der Produktion der verwendeten E-Scooter und Akkus natürliche Ressourcen verbraucht und CO₂ freigesetzt wurden?
Warum ist Yoio klimafreundlich, obwohl Fahrten mit den E-Scootern auch Fußwege oder Fahrradfahrten ersetzen?
Warum ist Yoio klimafreundlich, obwohl die E-Scooter zum Aufladen der Batterien mit einem Transporter eingesammelt werden müssen?
Warum sollen auch noch E-Scooter auf den Straßen und Fahrradwegen fahren bzw. im öffentlichen Raum geparkt werden, wenn es doch schon so viel Verkehr und wenig Platz gibt?
In den Medien ist häufig über negative Beispiele von E-Scooter-Fahrern in anderen Städten berichtet worden, die sich nicht an Verkehrsregeln gehalten haben, wird das nun auch mit Yoio so sein?
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